| FAQ |
|
Poniżej przedstawiamy listę najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi tzw. FAQ(ang. Frequently Asked Questions). Jeżeli nie znaleźli Państwo w tym dziale odpowiedzi na postawione sobie pytania z wielką przyjemnością zachęcamy do skorzystania z formularza kontaktowego z zakładce KONTAKT jaki i również dzwonienia pod numery kontaktowe. Firma Framex dokłada wszelkich starań, aby zagwarantować w pełni profesjonalną i kompleksową obsługę klienta. 1. Jaki profil jest używany przez Państwa firmę ?Obecnie produkcja PCW bazuje na niemieckim profilu GEALAN 8000 oraz na profilach aluminiowych Ponzio. Profil Gealan to tak naprawdę trzy produkty jakie możemy Państwu zaproponować: Gealan Go (6 - cio komorowy profil o szerokości zabudowy 74 mm i ostrokątnych listwach przyszybowych; Gealan Soft (6 - cio komorowy profil o szerokości zabudowy 74 mm i zaokrąglonych listwach przyszybowych); Gealan Plus (6 - cio komorowy profil o szerokości zabudowy 83 mm i również zaokrąglonych listwach przyszybowych - jest to profil energooszczędny). Ponzio to profile aluminiowe "zimne" i "ciepłe" o szerokości zabudowy od 50 mm do 78 mm we szystkich kolorach RAL, a także kolorach oklein drewnopodobnych. Stolarka alumionowa posiada doskonałą statykę i zbliżone parametry termoizolacyjne do stolarki PCW. 2. Jaka jest przenikalność termiczna Państwa szyb?W ofercie posiadamy szyby w pakiecie od 24 mm do 44 mm tj. szklenie jednokomorowe i dwukomorowe. Nasze szyby mogą mieć przenikalność nawet poniżej k: 0,6 3. Jakie są kolory okien, drzwi w ofercie?Według wzornika kolorów dla oklein drewnopodobnych oraz cała paleta kolorów według palety RAL – okna malowane. 4. Jak długo czeka się na okna?Standardowe kolory 2-4 tygodni, niestandardowe – 6-8 tygodni. Każde umowa zamówienie ma dokładnie określony termin realizacji. 5. Jaki jest okres gwarancji?Udzielamy 60 miesięcy gwarancji na swoje wyroby, natomiast na okucia i szyby okres gwarancji wynosi 36 miesięcy licząc od daty zakupu. Na usługi monażu obowiązuje rękojmia. 6. Czy mają Państwo w swojej ofercie rolety?Tak. Są to rolety zewnętrzne i roletki materiałowe. 7. Co z transportem?Transport jest bezpłatny w obrębie Stargardu Szczecińskiego. Poza tym rejonem jest odpłatny. 8. Czy Państwa okna posiadają mikrowentylację?Wszystkie okna PCW mające funkcję uchylno – rozwieraną posiadają funkcję mikrowentylacji w klamce. Dodatkowo każde okno PCW w celu zapewnienia minimalnego dopływu powietrza, zgodnie z Aprobatą Techniczną posiada wyciętą labiryntowo uszczelkę, gdzie zwykła zastąpiona jest płaską. Aby polepszyć wentylację w pomieszczeniu polecamy nawiewniki. 9. Czy okna posiadają zabezpieczenia antywłamaniowe?Okna PCW posiadają w każdym skrzydle po jednym zabezpieczeniu antywyważeniowym. Dodatkowo, zamawiając okna można ustalić jak wiele będziecie Państwo chcieli zabezpieczeń. 10. Czy w państwa ofercie znajdują się parapety?Tak, posiadamy parapety wew. i zew. w szerokiej gamie kolorów, materiałów i wzorów. |
